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企业战略要从细节中来,到细节中去

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-03-29  浏览次数:207
   战略要从细节中来,到细节中去
 
  中国其实并不缺少雄韬伟略的战略家,而是缺少精益求精的执行者。一个好的战略,只有落实到每个细节上,才能发挥作用。“商业教皇”布鲁诺•蒂茨曾说:企业未来的竞争,就是细节的竞争。因此,企业只有注意细节,在每一个细节上下足功夫,才能全面提高市场竞争力,保证企业基业长青。
 
  有些人羡慕麦当劳的火爆,似乎它开在中国的任何一个地方都能火起来,这令中国餐饮界的其他人士羡慕又嫉妒。麦当劳当然有自己一套独特的战略,那就是从细节中来,到细节中去。麦当劳在进驻中国前不是仓促决定的,而是连续做了5年的跟踪调查。其中包括中国消费者的经济收入和消费方式的特点,并提前4年在中国东北和北京市郊试种马铃薯,进行口味试验和分析。这还不算,麦当劳还根据中国人的身高、体形确定最佳柜台、桌椅和尺寸,在北京幵首家分店时,选了5个地点进行反复比较……由于做足了这些细节方面的准备,麦当劳正式进入中国后,一炮打响。
 
  很多细节因其细小,容易被人忽视。这些人常常因时间、精力有限而顾不上细节的处理,更有一些人因急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。我们不要只看到细节微不足道的一面,还要看到许多事情都是依附细节而存在的事实。因此,我们应该以一种科学的态度看待细节同整体、同战略决策的关系。因为任何一个战略在制定前都得做调研分析,而这个前期的过程,就是把整个决策拆开来看,也就是对每一个细节的关注。
 
  为什么有的企业能够历经风雨而长盛不衰,而有的企业在辉煌一时后便轰然倒塌?一个重要的原因就是战略失败,而战略的失误就是对细节的调研分析不到位造成的。因此前期做得越细,战略的定位也就越准确,所以一个好的战略要从细节中来。在企业的战略基本成形后,决定企业成败的就是“细节管理”,因此战略不仅要从细节中来,最后还要回到细节中去。
 
  智者之所以为智者,是因为他把握了事物发展与变化的规律,对事物的判断能见微知著,由此及彼。那么,一个管理者要如何把战略运用到细节中去呢?
 
  (1) 与下属做好沟通工作
 
  在实行战略、下达任务前,自然要有充分准备,重要的是要观察谁最适合这项任务。
 
  事实证明,在布置任务时根据员工的能力适当分配,对员工抱着信任、公平对待的态度,员工会更容易接受,也能更好地去执行并完成任务。这虽然只是一个细节,但是对战略执行却有着很大的帮助。
 
  (2) 从思想观念上注重细节
 
  很多人在旅馆住宿时会睡不着觉,也就是人们常说的“认床”。希尔顿大酒店发现这个问题后,和全美睡眠基金会达成协议,联合研究是哪些因素促使一些人换了睡眠环境后难以入眠。之后,希尔顿大酒店开始对症下药,用不同的隔音设备,为顾客配用不同的床垫、枕头等,改善顾客的睡眠环境。通过一段时间的试验,他们摸索出了一种基本上适合所有旅客的办法,从而解决了一些人换床后睡不着的问题。
 
  “认床”本是个很小的个人行为,和企业无关。但是希尔顿酒店却能够从细小处着手,把它当作自己的事情来对待。因而给顾客提供了一个优良的服务环境,也产生了好的经营效果。
 
  有很多管理者,在思想上没有正确对待注重细节的人和事。因此要想让战略很好地实行,就得从观念上培养起注重细节的习惯。只有在思想上对细节足够重视了,才能事半功倍。
 
  (3) 重视破窗效应
 
  为什么一个粗鲁的人到了高级场所便会有所收敛,而一个文明的人去地下游戏厅,也会变得粗鲁?这就是“破窗效应”在起作用。破窗效应验证了一个道理,那就是环境具有强烈的暗示性和诱导性。当然,这也是一个小细节,但若处理不好,便会影响战略的实行。
 
  18世纪的纽约是出了名的脏乱差之地,社会环境恶劣,犯罪分子猖獗,纽约地铁的情况尤其严重,是犯罪者的根据地。平均每7个逃票的人当中就有一个是通缉犯,每20个逃票的人中就有一个人携带武器。到了1994年,新任的警察局长布拉顿开始着手治理纽约治安,他制定的战略入手点就是纽约地铁的车厢。他先把车厢弄干净了,接着站台也变干净了,站台变干净后,阶梯和街道也随之干净了。之后,地铁旁边的街道也^艮干净,后来整个纽约都变了样,变得整洁和干净。与此同时,犯罪率也大大降低。
 
  在一个企业里,第一个迟到的人一定要被处罚,否则别人会认为迟到是件无所谓的事。一旦形成这种风气,战略的实行便会受阻。所以,只有从根源上阻断以身试法,其他的方面自然也就会跟着好起来。
 
  (4) 人才使用战略
 
  阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员,无论是在工作还是生活中,只要需要他签名的地方,他都会在自己名字下方写上“每桶标准石油只需4美元!”的字样。因此同事嘲笑他为“每桶4美元!”公司的董事长洛克菲勒知道后,面见了这位小职员,并约他共进晚餐。在后来洛克菲勒卸任的时候,阿基勃特被举荐为董事长。在董事会上,洛克菲勒说:“我想各位一定会同意我的举荐,因为他可以做到随时随地都想着公司,这正是一名出色的董事长应该具备的素质。”
 
  一个公司若有这样的员工,那么战略的实行又怎会不成功呢?有很多小事看起来不起眼,因此很多人不屑去做。但成功是没有偶然因素的,只有精心做好每一处细节,成功才会与你为伍。
 
  战略就是用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的行动,从这个意义上来说,战略的选择就表明了一家公司打算做什么,以及不做什么。因此,一个优秀的领导者要把以上4点融入到战略实施的每一个细节中去,这样你才能成为最终的胜利者。
 
原文链接:http://www.zj-animal.com/news/show-940.html
 
 
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